🍩👔🖇
ror体育下载app
ror体育网页版
ror体育ios
ror体育在线登陆
ror体 育
ror体育平台下载
ror体育app全站
ror体育官网登录
ror体育软件正规吗
ror体育平台可靠吗
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
❥(撰稿:殷珠亮)暖闻|76岁安徽蚌埠退役军人赵春雷:捐献遗体是最后的奉献
2024/07/11谈薇冠🛌
公共卫生间恢复开放(反馈)
2024/07/11闻人素秀⚅
缅甸警方在曼德勒省缴获86.9公斤海洛因
2024/07/11湛昌莺🗞
临沂文联主席遇害,知情人:嫌疑人为同单位工勤人员
2024/07/11戚馨岚❸
心之所系 行之所向(香江在线)
2024/07/11谢凡巧🔝
文贯齐鲁海岱兴——山东推动文化传承发展观察
2024/07/10莫纪欢⛚
最新!成都大运会开幕式有剧透了
2024/07/10王洋丹🍣
王一博任奥运火炬手
2024/07/10董航蓝y
酸到我的110㎡通透家,宅家煲剧简直太享受
2024/07/09阎启飞p
全力打赢全年粮食生产第一仗(人民时评)
2024/07/09夏朗岩🥐